Sıkça Sorulan Sorular

1. Velmora Sleep ürünleri hangi malzemelerden üretilmektedir?

Velmora Sleep ürünleri, yüksek kalite ve sağlıklı bir uyku deneyimi sunmak amacıyla özenle seçilmiş malzemelerden üretilmektedir. Koleksiyonumuzda farklı ihtiyaçlara hitap eden çeşitli ürün grupları yer almaktadır:

• Visco Yastıklar: Tamamen katkısız, %100 Visco elastik köpükten üretilmiştir. Boyun ve omuz bölgesine ortopedik destek sağlayarak, sağlıklı bir omurga hizalaması sunar.
• Dolgu Malzemeli Yastıklar ve Yorganlar: İç dolguları %100 pamuk veya doğal yün olup, nefes alabilir yapısıyla terletmeyen bir uyku ortamı sağlar. Uzun ömürlü ve doğa dostudur.
• Nevresim Takımları: Pamuk, pamuk saten gibi doğal ve cilt dostu kumaşlardan üretilir. Yumuşacık dokusu ve şık desenleriyle konforu estetikle buluşturur.
• Lastikli Çarşaflar: Yüksek oranda pamuk içeren kumaşlardan üretilir, yatağa mükemmel uyum sağlar ve gece boyunca kaymaz.
• Alezler: Pamuklu yüzeyiyle doğal bir temas hissi sunarken, yatağınızı lekelere ve sıvılara karşı korur.
• Bebek Ürünleri: En hassas ciltler için özel olarak geliştirilen bebek yastık ve yorganlarımızda %100 pamuk ya da doğal yün kullanılır. Bambu ürünlerimiz ise %40 Bambu %60 doğal yüzde yüz pamuk içeriğe sahiptir. Kimyasal içerik barındırmaz.

Velmora olarak, her bir ürünümüzde doğallığı, konforu ve kaliteyi ön planda tutuyor; sevdiklerinizle birlikte sağlıklı ve huzurlu bir uyku deneyimi yaşamanız için çalışıyoruz.

2. Visco yastıklar ne gibi faydalar sağlar?

Velmora Visco yastıklar, vücut ısısı ve basınca duyarlı yapısıyla baş, boyun ve omuz bölgelerini destekleyerek ideal uyku pozisyonunu sağlar. %100 Visco elastik köpükten üretilen yastıklarımız:

• Omurga hizasını koruyarak boyun ağrılarını azaltır,
• Kasların gevşemesine yardımcı olur,
• Uyku kalitesini artırır,
• Deforme olmadan uzun süre formunu korur.

Özellikle boyun fıtığı, sertleşme veya sabah yorgunluğu gibi problemler yaşayan kullanıcılar için ideal bir çözümdür.

3. Ürünlerinizi nasıl temizleyebilirim?

Velmora ürünlerinin uzun ömürlü olması için her ürün grubuna özel temizlik önerileri bulunmaktadır:

• Nevresim, çarşaf ve alezler: 30–40°C’de hassas programda yıkanması tavsiye edilir. Renklerin korunması için benzer renklerle yıkayınız.
• Dolgu yastık ve yorganlar: Ürün etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun olarak yıkanmalıdır. Genellikle düşük ısıda hassas program önerilir.
• Visco yastıklar: Makinede yıkanmaya uygun değildir. Leke oluştuğunda nemli bir bez yardımıyla silinmeli, iç dolgusu kesinlikle ıslatılmamalıdır. Fermuarlı dış kılıfı varsa, çıkarılıp yıkanabilir.

Her ürünle birlikte gönderilen bakım etiketini kontrol etmenizi öneririz.

4. Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra, tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilir. Bu numara ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizin anlık durumunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

5. Ürünlerin iade ve değişim koşulları nelerdir?

Velmora olarak %100 müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade/değişim işlemlerinde ürünün tekrar satılabilirliğini bozan herhangi bir durum (yıkanma, hasar, leke vb.) olmamalıdır.

Hijyen kuralları gereği yastık ve yorgan gibi kişisel kullanım ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade talepleri onaylandığında, ücret iadesi en geç 7 iş günü içinde yapılır.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Velmora ürünleri nerede üretiliyor?

Tüm Velmora ürünleri Türkiye’de, yüksek kalite standartlarında ve titizlikle üretilmektedir. Üretim sürecimizde hem doğaya duyarlı, hem de cilt sağlığına uygun malzemeler tercih edilir.

7. Hangi ürünler hassas ciltler için uygundur?

%100 pamuklu kumaşlardan üretilen nevresim, yorgan ve bebek ürünlerimiz hassas ciltler için özel olarak tasarlanmıştır. Kimyasal içermeyen, doğal dolgulu yastık ve yorganlarımız da (bambu) alerjiye eğilimli kişiler için güvenlidir.

8. Velmora ürünleri hediye olarak gönderilebilir mi?

Evet! Ürünlerimizi hediye paketi seçeneğiyle şık bir şekilde hazırlayabiliriz. Sipariş esnasında “hediye olarak gönder” seçeneğini işaretleyerek özel notunuzu ekleyebilirsiniz.